статья Роль лидерства в управлении качеством и достижении операционной превосходности

Статья основывается на систематическом обзоре литературы и эмпирических исследованиях, проведенных в различных отраслях. Результаты исследования подтверждают, что стратегическое внедрение и поддержка системы управления качеством способствуют повышению конкурентоспособности предприятий. Они позволяют улучшить процессы производства, оптимизировать использование ресурсов, снизить стоимость производства, повысить качество продукции и удовлетворенность клиентов.