Когда-то, английский поэт Г. Тейлор сказал: «Ничто так не показывает превосходства характера, как хорошее поведение в ссоре, которую нельзя избежать». Конфликт может быть как негативным, так и позитивным. Однако, чтобы любой конфликт всегда заканчивался позитивом, необходимо соблюдать ряд правил.